Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Продукт "1С:CRM " создана на платформе "1С Предприятие 8", сочетает в себе все качества данной платформы – многофункциональность, простота в работе (как на этапе конфигурирования, так и на этапе ведения учета).

"1С:CRM" современное решение, предоставляет возможность использовать данный продукт автономно, для автоматизации поставленных задач CRM. При этом программа включает механизм обмена данными с типовыми конфигурациями (1С Бухгалтерия 8, 1С Бухгалтерия 7.7). Так же существует возможность использовать весь функционал CRM, как дополнительный блок, в типовых решениях фирмы "1С". На текущий момент блок CRM встроен в такие конфигурации, как: 1С Управление Торговлей, 1С Управление Производственным Предприятием и д.р.

Основные возможности конфигурации:

• Ведение клиентской базы, подробная информация по каждому клиенту и его контактных лиц, история изменений состояний взаимоотношений с клиентами, оперативность ввода информации;
• Управление процессом взаимоотношений с клиентами, регистрация истории взаимоотношений с клиентами, фиксирование потребности в товаре клиентов, оперативный обмен информации между пользователями, планирование взаимоотношений;
• Планирование и контроль выполняемых действий, контроль и координация работы менеджеров, блок напоминаний и формирования заданий;
• Ведение бизнес-процессов по работе с клиентами, создание схемы работы с клиентами и сценариев типовых действий;
• Управление продажами, разработка технологии продажи продвигаемых продуктов, управление и контроль на всех этапах продаж, создание типовых сценариев действий, механизм формирования коммерческих предложений;
• Взаимодействие с финансовыми и управленческими программными продуктами предоставляет возможность создавать единое информационное поле по работе с клиентами;
• Анкетирование - сбор различной информации о клиентах, товарах, конкурентах. Анализ составленных анкет;
• Телемаркетинг – осуществление массового обзвона, по заданному сценарию разговора, клиентов, регистрация анкет и контактов;
• Комплект отчетов, строящийся основываясь на большое количество факторов;
• База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации.
• Комплекс защиты информации, настройка прав и ограничения доступа к информации на уровне пользователя, возможность обеспечение доступа пользователя только к информации по своим клиентам;
• Встроенный почтовый клиент, групповая рассылка коммерческих предложений.

Цены на Управление взаимоотношениями с клиентами